Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Phạm vi giao hàng

Thế Giới Chay hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như GHN, Viettel Post và các đơn vị vận chuyển khác tùy khu vực.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

• Đơn hàng được xác nhận trước 17:00 sẽ được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong ngày làm việc đó.
• Đơn hàng đặt sau 17:00 hoặc vào ngày lễ, cuối tuần sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lịch nghỉ lễ hoặc sự cố ngoài ý muốn từ phía đơn vị vận chuyển.

4. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính dựa trên khối lượng đơn hàng và địa chỉ nhận hàng theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.
• Phí vận chuyển cụ thể sẽ được hiển thị tại bước xác nhận đơn hàng trước khi thanh toán.
• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đủ điều kiện theo chương trình khuyến mãi hiện hành (nếu có).

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, bao gồm:

• Số lượng, chủng loại sản phẩm so với đơn đặt hàng.
• Tình trạng bao bì, tem nhãn, ngày sản xuất và hạn sử dụng.
• Chất lượng sản phẩm bên trong (nếu có thể kiểm tra).

Nếu phát hiện sai sót, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Thế Giới Chay để được hỗ trợ.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

• Nếu giao hàng không thành công do người nhận vắng mặt, đơn vị vận chuyển sẽ thử giao lại tối đa 2 lần.
• Sau 2 lần giao không thành công, đơn hàng sẽ được hoàn về kho. Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng để được xử lý.
• Chi phí giao lại (nếu có) sẽ do khách hàng chịu.

7. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển và giao nhận, quý khách vui lòng liên hệ:

• Website: thegioichay.com.vn
• Email: cskh@thegioichay.com.vn
• Hotline: 0868295768
• Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 | 8:00 – 17:00

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải và có thể được cập nhật theo từng thời kỳ. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên tại website để nắm thông tin mới nhất.