Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

Thế Giới Chay (TGC) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng.

Chính sách bảo mật này mô tả cách TGC thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của Quý khách khi sử dụng website thegioichay.com.vn.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên website, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này.

2. Thông tin được thu thập

TGC thu thập các thông tin sau khi Quý khách sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên, ngày sinh, số CMND/CCCD (áp dụng cho chương trình khách hàng thân thiết).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán (không lưu số thẻ thực tế).
• Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành (thu thập tự động).

3. Mục đích sử dụng thông tin

TGC sử dụng thông tin Quý khách cung cấp cho các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng, xác nhận và giao hàng.
• Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng, chương trình khuyến mại và ưu đãi dành riêng cho thành viên.
• Ngăn ngừa gian lận, bảo vệ tài khoản người dùng.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
• Liên lạc và hỗ trợ Quý khách trong các trường hợp cần thiết.
• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi cần.

TGC cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách ngoài các mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý của Quý khách.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ trên hệ thống của TGC cho đến khi Quý khách có yêu cầu xóa / hủy bỏ. Mọi thông tin cá nhân đều được bảo mật trên hệ thống máy chủ của thegioichay.com.vn.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

TGC cam kết không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Đối tác vận chuyển: Chỉ cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng để thực hiện giao hàng.
• Đối tác thanh toán: Dữ liệu giao dịch được chia sẻ tối thiểu cần thiết để hoàn tất thanh toán.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu chính thức từ Viện kiểm sát, Tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền.

6. Quyền của Quý khách đối với dữ liệu cá nhân

Quý khách có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập và kiểm tra thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa, cập nhật thông tin thông qua tài khoản cá nhân hoặc yêu cầu TGC thực hiện.
• Quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Quyền khiếu nại khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

Để thực hiện các quyền trên, Quý khách liên hệ qua: Email cskh@thegioichay.com.vn hoặc Hotline 0868 295 768.

7. Cam kết bảo mật thông tin

TGC cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách theo các nguyên tắc:

• Chỉ thu thập và sử dụng thông tin khi có sự đồng ý của Quý khách, trừ các trường hợp pháp luật quy định khác.
• Không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu, TGC sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng và Quý khách bị ảnh hưởng.

8. Quy trình xử lý khiếu nại về thông tin cá nhân

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc bị tiết lộ trái phép, Quý khách vui lòng liên hệ TGC qua:

• Email: cskh@thegioichay.com.vn
• Hotline: 0868 295 768

Quy trình xử lý:

• TGC tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin.
• TGC tiến hành kiểm tra, xác minh nguyên nhân và tìm biện pháp khắc phục.
• Trong trường hợp lỗi thuộc về TGC, chúng tôi có trách nhiệm bồi thường thiệt hại thực tế phát sinh cho Quý khách.